אנחנו פנויים לקשר

הצוות לא יכול לתת עצות רפואיות, להמליץ על וטרינרים, מומחים או מרכזי חירום; הצוות גם לא יכול לספק ייעוץ משפטי.

אנחנו ממליצים לך לפנות ישירות לווטרינר האישי שלך (או לווטרינר אחר שזמין לענות על השאלות שלך). צוות שירות הלקוחות שלנו עונה לפניית לקוחות ואינו כולל בתוכו וטרינרים, כך שאין לנו הסמכות ולא יהיה מקצועי מצדנו לתת עצות שלא הוסמכנו לתת.

אנחנו עושים הכל כדי לענות מהר. מרגע פנייתך, בין אם טלפונית ובין אם בכתב במייל או בפייסבוק, נגיב בתוך יום עסקים אחד, לכל המאוחר. אבל לרוב אנחנו עונים מיד.

אין צורך לבקש מאיתנו אישור לגשת לווטרינר או למרכז חירום. בעת הצורך, ההנחיה שלנו היא לטפל בחיית המחמד, ולפנות אלינו רק לאחר השלמת הטיפול. חיותא עובדת ומשתפת פעולה בשמחה עם כל וטרינר, מומחה ומרכז חירום בארץ.

אנחנו תמיד זמינים לסייע ונכונים לענות על כל שאלה לאורך הדרך. הגשת התביעה צריכה להתבצע לאחר שהסתיים הטיפול בחיית המחמד. אם מדובר באירוע שעתיד להימשך, כמו מחלה כרונית, לדוגמה, אפשר לעדכן אחרי שהאבחון והטיפול המרכזיים הסתיימו.

לרוב אנחנו מטפלים בתביעה בתוך מספר ימים. במקרים מורכבים, למשל כשנדרשת לנו חוות דעת נוספת, משך הטיפול מתארך.